トージストアショッピングガイド

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送料について

商品は日本郵便(ゆうパック）での配達となります。
※お試しセットのみヤマト運輸での配送となります。

・送料は全国一律 880円(税込)です。
・12000円以上のご注文で送料無料です。
・定期便は金額に関わらずいつでも送料無料です。

定期便、通常商品の発送について

ご注文確定日より５営業日以内に発送をさせていただきます。
土日祝は配送はお休みさせていただいております。(GW、お盆、年末年始を除く）
現在、配送日、配送時間のご指定は当店では承ることができません。発送後、配送番号をメールにてお送りいたします。

体験チケットのお届けについて

体験チケットの発送はありません。ご利用には事前ご予約が必要ですので、ご購入後ご注文番号をご確認の上、お電話で西麻布店へご予約をお願いいたします。

定期便のお届けについて

定期便はご指定の頻度で自動的にお届けいたします。
発送日は1回目ご注文確定日が次回以降の基本ご注文確定日となります

例 ) 1回目のご注文 1月15日の場合、
→ 次回は2月15日がご注文確定日となり、5営業日以内に発送となります。

ご注文確定後のキャンセル・返品・交換について

お客様のご都合によるご注文確定後のキャンセル、交換、返品は承ることができません。予めご了承ください。

商品の破損などお届けの商品に不備がございました場合は、早急に対応をいたします。お手数をおかけしますが、カスタマーサポート hello@to-ji.jp までご連絡ください。

定期便のお休み・解約について

定期便はご注文確定前日まで、お休み、解約が可能です。
マイページの定期便管理画面よりお手続ができます。
ご注文確定日以降のキャンセルは承ることができませんので、ご注意ください。
［マイページはこちらから→］
［定期便のご利用方法はFAQにてご確認いただけます→］

領収書の発行について

商品と一緒に「明細書兼領収書」をお送りしておりますので、そちらをご利用いただけます。

その他お問い合わせについて

その他何かご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームもしくはカスタマーサポートメールまでご連絡くださいませ。

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